Política de Ingressos – Adiamento ou Cancelamento de Eventos

Política de Ingressos – Adiamento ou Cancelamento de Eventos

Tendo em vista o estado de calamidade pública decorrente da pandemia de Covid-19 reconhecida pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e seguindo as orientações da Lei nº 14.046, de 24 de agosto de 2020, que dispõe sobre o adiamento e o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura, a TUCCA comunica a seus clientes o que segue:

EVENTOS ADIADOS

Os ingressos já adquiridos para os eventos que não poderão ser realizados em suas datas originais devido à pandemia e que serão realizados posteriormente (em data a ser divulgada), permanecerão válidos para as novas datas, a serem agendadas dentro do período de 12 meses contados do reconhecimento do encerramento do estado de calamidade pública pelas autoridades competentes.

Os ingressos já adquiridos para os eventos que não poderão ser realizados em suas datas originais devido à pandemia e que serão realizados posteriormente (em data a ser divulgada), permanecerão válidos para as novas datas, a serem agendadas dentro do período de 12 meses contados do reconhecimento do encerramento do estado de calamidade pública pelas autoridades competentes.

Caso o cliente não tenha disponibilidade para comparecer ao evento na nova data, deverá solicitar previamente a conversão do valor do ingresso em crédito para a compra de ingressos em eventos futuros promovidos pela TUCCA.

Para tanto, o cliente deverá enviar um e-mail para ingressos@tucca.org.br, especificando no assunto o nome do evento e solicitando no corpo do e-mail a conversão do valor do ingresso em crédito. A TUCCA entrará em contato para orientação dos próximos passos.

O prazo para o cliente ter acesso ao crédito é de até 30 dias, contados da solicitação, e o prazo para utilização do eventual crédito em futuros eventos promovidos pela TUCCA é de 12 meses após ser decretado o término da calamidade púbica.

Qualquer novidade sobre os eventos será informada ao cliente no e-mail cadastrado no momento da compra do ingresso.

Caso o cliente não tenha disponibilidade para comparecer ao evento na nova data, deverá solicitar previamente a conversão do valor do ingresso em crédito para a compra de ingressos em eventos futuros promovidos pela TUCCA.

Para tanto, o cliente deverá enviar um e-mail para ingressos@tucca.org.br, especificando no assunto o nome do evento e solicitando no corpo do e-mail a conversão do valor do ingresso em crédito. A TUCCA entrará em contato para orientação dos próximos passos.

O prazo para o cliente ter acesso ao crédito é de até [30 dias], contados da solicitação, e o prazo para utilização do eventual crédito em futuros eventos promovidos pela TUCCA é de 12 meses após ser decretado o término da calamidade púbica.

Qualquer novidade sobre os eventos será informada ao cliente no e-mail cadastrado no momento da compra do ingresso.

EVENTOS CANCELADOS

Os clientes que tiverem adquirido ingressos para eventos que foram cancelados em razão da pandemia, poderão requerer a conversão do valor do ingresso em crédito para a compra de ingressos em eventos futuros promovidos pela TUCCA.

Os clientes que tiverem adquirido ingressos para eventos que foram cancelados em razão da pandemia, poderão requerer a conversão do valor do ingresso em crédito para a compra de ingressos em eventos futuros promovidos pela TUCCA.

O cliente deverá enviar um e-mail para ingressos@tucca.org.br, especificando no assunto o nome do evento, e solicitando no corpo do e-mail a conversão do valor do ingresso em crédito. A TUCCA entrará em contato para orientação dos próximos passos.

O prazo para o cliente ter acesso ao crédito é de até 30 dias, contados da solicitação, e o prazo para utilização do eventual crédito em futuros eventos promovidos pela TUCCA é de 12 meses após ser decretado o término da calamidade púbica.

Qualquer novidade sobre os eventos será informada ao cliente no e-mail cadastrado no momento da compra do ingresso.

Lembramos também que a TUCCA tem como missão oferecer assistência multidisciplinar de excelência para crianças e adolescentes carentes com câncer, por meio de suas ações e arrecadações em eventos.

Nesse sentido, a despeito do disposto acima, caso seja de interesse do cliente contribuir com essa causa, poderão converter o valor de seus créditos em doação à TUCCA, e nos ajudar com o trabalho em prol da cura do câncer infanto-juvenil.

A TUCCA lamenta toda a situação, e esclarece que tais medidas estão sendo tomadas visando a saúde e bem-estar de nossos clientes e colaboradores, seguindo sempre as recomendações do Ministério da Saúde e das autoridades sanitárias e governamentais.

Nos colocamos à disposição para atender os casos solicitados exclusivamente no canal indicado acima.

TUCCA Associação para Crianças e Adolescentes com Câncer